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Centre d'aide
FAQs HOT
Combien de temps faut-il pour la livraison?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'entrepôt à partir duquel votre commande est expédiée.
Les commandes expédiées depuis les États-Unis sont estimées être livrées via FedEx, UPS ou DHL dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Les commandes expédiées depuis l'Allemagne sont estimées à être livrées via GLS, DPD ou DHL dans 3-7 jours ouvrables.
Les commandes expédiées de l'usine sont estimées être livrées via DHL dans 5-12 jours ouvrables.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?
Ca dépend d'où tu es. Les commandes traitées ici prendront 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Que faire si j'ai un problème de paiement?
Les paiements ratés peuvent résulter de problèmes de réseau ou de problèmes de fournisseur de paiement tiers. Nous vous suggérons de changer votre navigateur ou d'utiliser un autre mode de paiement. Ou veuillez contacter la banque où votre carte de crédit est émise pour vérifier que la transaction est effectuée par vous.
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, y compris les principales cartes de crédit, PayPal, Google Pay, Apple Pay, et plus encore. À la caisse, choisissez l'option de paiement qui vous convient le mieux. Si vous souhaitez faire un achat en gros, nous soutenons également le paiement PI. Veuillez nous envoyer vos informations de commande à onlinestore@fjdynamics.com.
J'ai été facturé deux fois, que dois-je faire?
Veuillez noter que nous vous facturerons la TVA à l'avance lorsque vous passez votre commande au lieu du service concerné, et vous n'aurez normalement à payer la TVA qu'une seule fois. Si vous êtes informé par les autorités compétentes que vous avez payé la TVA à nouveau, veuillez d'abord confirmer auprès des autorités, puis contacter le service client pour un remboursement.
Que dois-je faire si j'ai été facturé des droits de douane?
Pour les clients en Europe et aux États-Unis, nous proposons une livraison locale avec frais de port et taxes inclus. Pour les autres pays, en fonction des différentes politiques et méthodes d'expédition, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y a pas de taxes ou de frais de douane une fois que votre colis atteint votre pays, des droits de douane supplémentaires peuvent être requis. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations spécifiques et des paiements supplémentaires.
Comment commander en tant qu'entreprise, de sorte que je n'ai pas besoin de payer la TVA?
Notre site Web ne fournit actuellement pas de champ de saisie de numéro de TVA, car nous n'avons pas accès à l'énorme base de données de numéros de TVA. Vous pouvez commander d'abord et ensuite nous envoyer votre numéro de TVA valide, nous pouvons vous créditer la TVA une fois que nous confirmons qu'elle est valide ou nous contacter à onlinestore@fjdynamics.com à l'avance en fournissant les détails de votre commande et le numéro de TVA de l'entreprise.